Ens pots fer cinc cèntims generals del vostre CET?
Vam néixer l’any 1.990 a Canovelles, passant a Granollers al 2004, i a Barcelona al 2017. Ara tornem a estar en procés de recerca d’unes noves instal·lacions perquè les actuals s’han quedat petites.
Actualment, som unes 300 persones, de les quals el 90% tenen algun tipus de discapacitat i, més de la meitat, formen part del col·lectiu d’”especials dificultats”, és a dir, persones amb gran dificultat d’accés al mercat laboral.
Quines són les vostres principals activitats?
Tenim dues línies d’actuació; facilities (neteja, conserges, jardineria, auxiliars de serveis) i outsourcings que són serveis adaptats a les necessitats concretes de cada client, com poden ser serveis de transport intern, manipulats, gestió de magatzems, etc.
Quin és el tipus de client amb el qual treballeu?
Treballem per a clients privats, generalment mitjanes i grans empreses que ens contracten en cerca d’un servei de qualitat amb valors, i per a clients públics, a partir de licitacions i licitacions reservades a CET d’iniciativa social.
Actualment, donem servei a uns 60 clients d’arreu de Catalunya i de diferents tipologies. Des d’un servei d’una sola persona en una consergeria d’una comunitat de veïns, fins a serveis que ocupen a 40 persones per gestionar unes instal·lacions esportives.
Què diferencia Emiser del que puguin oferir altres empreses del mateix sector?
Ens sentim especialment orgullosos de com gestionem la qualitat del servei als nostres clients a partir de centrar tota l’atenció en les persones que han de desenvolupar aquesta feina. És aquí on comencem a gestionar les seves capacitats per donar la millor qualitat al servei del client.
El departament de persones diferencia tres actuacions fonamentals: una selecció de persones molt acurada, una formació específica i, finalment, un equip multidiscipllnars de suport (EMS) molt experimentat. Amb aquest procés garantim la qualitat del servei, però també assegurem els beneficis personals i socials del nostre personal, que guanyen en desenvolupament personal i professional i integració social. Per això, des d’Emiser gestionem les capacitats de les persones.
Cóm es la relació entre el client final i el treballador amb discapacitat? Per la vostra experiència, hi ha encara estigma a les empreses sobre el que poden fer els treballadors amb discapacitat?
Nosaltres considerem que per adquirir la plena integració hem de superar qualsevol mena d'”estigma” i això implica fer una correcta gestió de les capacitats de les persones, i fer que la discapacitat no sigui el “tema” a l'hora d'encarar una feina, sinó que es prioritzin les capacitats de les persones per assolir la consecució dels objectius.
Jo vaig començar a treballar en un CET fa gairebé 30 anys, i la visió de la societat i les empreses envers les persones amb discapacitat ha evolucionat, afortunadament, molt.
“Animo els centres especials de treball a formar part de la Federació per sumar sinergies i aconseguir millores i més representació del sector”
Ens pots explicar alguna fita-èxit-projecte del qual estigueu especialment orgullosos?
Estem especialment orgullosos de com vam capgirar un servei de neteja de més de 40.000 hores anuals, que realitzava una altra empresa i el client de la qual no estava satisfet; amb el mateix equip, majoritàriament de persones amb discapacitat, vam reorganitzar les tasques i processos i vam mecanitzar una part del servei amb millor maquinària i poder, així, emprar les hores alliberades a neteges especialitzades. A més, en aquest servei hem inaugurat una aplicació mòbil (App) de gestió i control de les tasques diàries. Realment, un cas d’èxit per a tots: client i treballadors.
I algun projecte de futur-novetat que puguis avançar?
Sí, durant aquest 2024 estem utilitzant una aplicació mòbil per fer el seguiment EMS. Actualment, estem fent una prova pilot, però, en un futur ideal, ens agradaria poder compartir-lo amb altres CET.
Per què aconsellaries a responsables d’altres CET que formessin part de la federació? Què els pot aportar la federació? I que podeu aportar vosaltres a la federació?
A Emiser, reconeixem i valorem la gestió, el compromís i l’activitat de la Federació, que ens representa a tots els centres especials de treball davant l’administració i ens permet estar al dia de l’actualitat del sector. Recentment, des d’Emiser ens hem ofert per formar part dels diferents equips de treball per, modestament, poder aportar el nostre granet de sorra amb coneixement i experiència en el sector.
Animo els centres especials de treball a formar part de la Federació per sumar sinergies i aconseguir millores i més representació del sector.
Amb el suport de